Situation du poste
- Rattachement hiérarchique (N+1) : Directeur Général filial ;
- Rattachement fonctionnel : Tout le personnel.
Compétences requises
Diplôme, Qualification et Expérience
- Titulaire d’un Bac +3/5 en école de marketing, communication ou équivalent ;
- Expérience en tant que chef de projet ou chargé communication et Marketing d’au moins un an.
Connaissances & savoir-faire
- Capacité à travailler en équipe et à collaborer avec divers départements.
- Maîtrise des outils informatiques : réseaux sociaux, Teams, suite Microsoft Office ;
- La maîtrise de la suite Adobe est un plus (Indesign, Illustrator, Photoshop…) ;
- Sens de l’innovation et force de proposition pour déployer des ameliorations ;
- Excellentes compétences en communication verbale et écrite ;
- Capacité à analyser les données et à prendre des décisions basées sur des éléments factuels : KPIs.
Savoir-être
- Réactif et rigoureux sur le respect des process ;
- Aisance relationnelle ;
- Sens de la créativité ;
- Esprit d’initiative ;
- Polyvalence.
Missions
Rattachée à la Direction Générale, et en étroite collaboration avec la responsable marketing et communication du groupe, votre mission est de vous assurer de l’identité visuelle/image de marque et de la visibilité de votre showroom, d’animer les clients Batiplus grâce à la mise en place de campagnes CRM (Customer Relationship Management) et de garantir le bon déroulement des opérations commerciales et corporates de votre filiale.
Votre challenge sera de piloter toutes les actions à mettre en place en showrooms : étiquetages, signalétique, remontées clients etc. et de déployer les optimisations et actions de communication du dispositif annuel (plan média).
À l’écoute des clients, vous aurez pour rôle le suivi et l’analyse de la satisfaction client, en veillant à établir une relation de fidélisation.
Activités du poste
- Assurer la mise en place et le respect du plan média annuel et le respect de la charte graphique ;
- Développer des actions créatrices de trafic et de chiffre d’affaires en étroite collaboration avec le service commercial, grâce aux actions multicanales : campagnes commerciales, jeux-concours, évènements ;
- Adresser aux clients selon leurs segmentations (BtoB ou BtoC), des communications et des offres adaptées répondant à leurs besoins et leurs attentes ;
- Réaliser des supports de communication ciblés off et online en assurant les différentes étapes de conception des opérations : du brief agence (via un outil interne) jusqu’à la réception des supports en magasin ;
- Être force de proposition dans les optimisations à apporter aux opérations spécifiques de votre filiale ;
- Tenir un tableau de bord des actions à jour, réaliser des reportings et analyser toutes les opérations en fin de campagne, émettre des recommandations et les transmettre au service marketing groupe ;
- Réaliser des études consommateurs et mettre en place tous les outils nécessaires au recueil du besoin client ;
- Augmenter le taux de satisfaction client grâce aux outils mis en place par le service expérience client : pilotage des enquêtes de satisfaction client et collectes de données, études qualitatives, veille concurrentielle et benchmarks, analyses, recommandations de plans d’actions et axes d’amélioration ;
- Être garant du merchandising, de la signalétique et de toute communication in store, veiller à la bonne application de la stratégie en magasin ;
- Accroître l’adhésion des prospects et clients au programme de fidélité, en portant le rôle d’ambassadeur.
Dossier de candidature
- CV ;
- Lettre de motivation.
Comment postuler ?
Envoyez votre dossier de candidature par mail : recrutement.abidjan@groupebatimat.com