Recrutement Emploi BSM

Offre d’emploi – Un Opérateur Local

Mr BSM
Posted by Mr BSM 8 MIN DE LECTURE

Mission de l’emploi

L’Opérateur Local est essentiel pour l’organisation, car vous êtes en contact direct avec la clientèle, en charge des activités commerciales et techniques quotidiennes dans le village.

Vous serez le représentant de l’entreprise dans le village. Les principaux clients et parties prenantes viendront vous demander des informations, des conseils ou de l’aide pour profiter pleinement des services de mySolGrid Bénin.

Vous ferez partie de l’équipe qui regroupe une vingtaine de villages et qui sera en mesure de vous guider pour soutenir votre croissance, et vous aider à surmonter les défis et à vous sentir confiant dans votre rôle.

Missions et Responsabilités

Vos principales activités seront :

1. Commerciales

Activités commerciales au niveau du village telles que :

a. Support client de premier niveau

  • Assurer le service à la clientèle ;
  • Assurer la satisfaction du client ;
  • Aider le client à effectuer des paiements par Mobile Money ;
  • Rendre visite aux clients sur demande de la hiérarchie ;
  • Recenser les préoccupations des clients et les remonter à la hiérarchie ;
  • Conservez nos règles de service, nos engagements clients et un livret de suggestions à la disposition des clients.

b. Promotion des produits et services

  • Aider à l’éducation des clients sur l’électricité en général ;
  • Garder à jour et présenter aux clients la liste des appareils efficaces en énergie que EPCB commercialise ;
  • Usages existants : générer des leads et participer à la vente d’appareils/services ;
  • Nouveaux usages : détecter, promouvoir et accompagner la mise en œuvre ;
  • Communiquer les nouvelles offres et d’autres informations aux clients au besoin ;
  • Communiquer et participer à toutes les campagnes commerciales auprès des clients ;
  • Explorer de nouvelles opportunités commerciales dans le village pour augmenter les revenus de l’entreprise ;
  • Aider dans l’organisation des réunions Community Engagement et des Focus Group au sein du village.

c. Gestion des prêts

  • Faire le suivi des remboursements de prêts par les clients pour éviter tout risque d’arriéré ;
  • Visiter les clients sur une base ponctuelle (si le cluster n’est pas en mesure de les joindre) et rendre compte à la hiérarchie ;
  • Contribuer à la gestion des contrats de location d’équipement à la demande de sa hiérarchie ;
  • Faciliter la mise en œuvre de solutions lorsque des problèmes de location surviennent ;
  • Communiquer sur les acheteurs potentiels pour la revente.

d. Inventaire des appareils :

  • Prendre soin des appareils entreposés sur le site le cas échéant ;
  • Maintenir l’inventaire dans le kiosque (Noter chaque livraison et toutes les ventes effectuées) pour chaque type d’appareils.

e. Rapports

  • Produire des rapports hebdomadaires sur les activités dans le village selon un modèle fourni.

f. S’il existe un comité des usagers de l’énergie

  • Organiser des réunions ou des événements pour ce comité ;
  • Produire les rapports préparatoires sur les activités, les événements et les projets.

2. Technique & Opérations

a. Compétences Techniques recherchées

  • Avoir des connaissances de base en électricité ;
  • Savoir différencier les composants électriques de l’unité de génération ;
  • Avoir une connaissance dans les installations intérieures (Pose de fourreaux, tirage de câble, pose des matériels électriques, raccordement électrique etc.) (optionnel) ;
  • Savoir dépanner des installations électriques domestiques (optionnel) ;
  • Savoir monter sur les poteaux bois et béton pour les branchements abonnés (optionnel) ;
  • Savoir utiliser et lire les appareils de mesure serait un atout (optionnel) ;
  • Connaissances mécaniques (optionnel).

b. Rôle

  • Aider le Technicien et le Responsable technique dans la prise en main à distance des équipements sur le site (unité de génération) ;
  • Appuyer le technicien pour le dépannage de la centrale de production en cas de panne
  • Gestion de base de l’installation (arrêt, redémarrage, dépannage de base, …) ;
  • Maintenance du site et du réseau électrique (nettoyage des panneaux, nettoyage des bâtiments, vérification et entretien du réseau, entretien générateur, …) ;
  • Surveillance journalière des installations et de leur entourage ;
  • Signaler tout événement inhabituel sur l’unité de production, sur le réseau ou chez les clients ;
  • Produire un rapport mensuel d’inspection et d’entretien ;
  • Gestion du générateur et de l’approvisionnement en diesel (rapport, suivi des consommations, demande de réapprovisionnement, suivi des heures) ;
  • Gestion de l’inventaire du site ;
  • Effectuer des installations électriques pour les nouveaux abonnés (optionnel) ;
  • Dépannage des installations électriques des abonnés (optionnel) ;
  • Identifier et dépanner les pannes sur les installations électriques (optionnel) ;
  • Faire la maintenance du Groupe électrogène (optionnel) ;
  • Effectuer le branchement des nouveaux abonnés (optionnel).

c. HSE

  • Être responsable de la sécurité du site d’y compris du réseau de distribution ;
  • Rappeler au client les dangers de l’électricité et les bonnes pratiques en termes de sécurité ;
  • Afficher et entretenir tous les panneaux d’avertissement et de danger ;
  • Vérifier des extincteurs ;
  • Encourager les clients et les visiteurs à observer le plan de sécurité du site ;
  • Signaler tout incident, accident de type sécuritaire ou environnemental sur le site et dans le village au technicien et au responsable de projet ;
  • Interdire l’accès au site à toute personne non habilitée.

Profil recherché et Expériences requises

  • Être titulaire d’un CAP en technique ou d’un DTI (Diplôme de technicien Supérieur) ou d’un BAC Technique ou toutes autres formations techniques équivalentes ;
  • Avoir une qualification technico-commerciale ;
  • Maîtrise de terrain.

Compétences Techniques

  • Bonne maîtrise du français et de l’outil informatique (messagerie électronique, …) ;
  • Bonne maîtrise des langues locales parlées dans la localité concernée : o GOUA (Bariba, Peulh) o TONTAROU (Bariba, Peulh) o GORE (Bariba, Peulh) o TEME (Bariba) o SEREGOUROU (Peulh) o DANGOROU (Peulh) o SOUBO (Bariba, Peulh) o TEBO (Bariba) o GANROU (Bariba,Peulh) o MONRAWONKOUROU (Bariba Peulh, Nago) o BOUKANERE (Bariba, Peulh) o SANDILO (Bariba, Gando, Peulh) o DEMA (Bariba, Peulh) o YARAKEROU (Koura, Yom, Lokpa, Peulh) o KPAOUYA (Koura, Lokpa, Kotocoli, Kabiyê, Peulh) o BARI (Bariba, Peulh, Dendi) o ASSODE (Lokpa, Peulh, Yom) o AVAVI (Fon).

Qualités professionnelles & humaines

  • Adaptabilité et flexibilité ;
  • Communication orale et écrite Créativité et sens de l’innovation Sérieux ;
  • Rigueur, dynamisme et curiosité ;
  • Très bon sens de l’organisation ;
  • Vigilance.

 Dossier de candidature

  • Un Curriculum Vitae détaillé ;
  • Une lettre de motivation (au format PDF et sous la forme de NOM + Prénoms) adressé à la Responsable des Ressources Humaines.

Comment postuler ?

Veuillez déposer votre dossier de candidature à l’adresse : recrutement.benin_eea@engie.com avec en objet ‘’ OL 01 ‘’.

Date limite de dépôt des dossiers : Vendredi 25 août 2023 à 17 heures 00.

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