La Société de Gestion des Déchets et de la Salubrité (SGDS SA) est une structure engagée dans l’amélioration du cadre de vie des populations à travers des solutions durables en matière de gestion des déchets et de salubrité publique. Elle place la satisfaction client au cœur de ses actions et œuvre pour une société plus propre, plus verte et plus saine.
- Localisation : Bénin
Missions principales
- Accueil et accompagnement des clients ;
- Accueillir et renseigner la clientèle en agence ou par téléphone ;
- Former les clients à l’utilisation des services, si nécessaire ;
- Gestion des réclamations et demandes clients ;
- Analyser les requêtes et réclamations clients ;
- Apporter des solutions efficaces et transférer les demandes complexes aux services compétents ;
- Traitement administratif et suivi des comptes clients ;
- Éditer les factures proforma et normalisées ;
- Réaliser les rapprochements de soldes clients et justifier les écarts ;
- Optimisation de la relation client ;
- Prioriser les demandes en cas de forte affluence ;
- Participer aux actions de prospection et de fidélisation.
Profil recherché
Formation et Expérience
- Titulaire d’une Licence (Bac+3) en marketing, action commerciale, négociation et relation client, ou diplôme équivalent ;
- Minimum 2 ans d’expérience pertinente dans une entreprise commerciale ou industrielle.
Compétences clés
- Maîtrise des techniques commerciales, marketing et de prospection ;
- Excellentes compétences en communication et relation client ;
- Bonne maîtrise des outils informatiques et des réseaux sociaux.
Compétences générales
- Sens de l’écoute et de l’analyse ;
- Réactivité, rigueur et esprit d’équipe ;
- Capacité à gérer les priorités et à rester calme en situation de stress.
Avantages
- Une entreprise citoyenne, engagée pour le bien-être collectif ;
- Un environnement professionnel dynamique ;
- L’opportunité de contribuer à une mission d’intérêt public.
Dossier de candidature
- Lettre de motivation adressée au Directeur Général de la SGDS SA ;
- CV (3 pages max.) avec deux références ;
- Diplômes et attestations de formation légalisés ;
- Preuves des expériences professionnelles ;
- Copie légalisée d’une pièce d’identité valide.
Comment postuler ?
Veuillez soumettre votre dossier de candidature en ligne via la plateforme https://recrutement.sgds.bj en un seul fichier pdf.
Date limite de candidature : 02 avril 2025
NB
- Les responsabilités d’Emploi BSM ne seront pas engagées si un(e) candidat(e) décide de payer les recruteurs ;
- Restez vigilant ! Assurez-vous de demander au recruteur le lieu précis de l’entretien et prévenez un proche avant de vous y rendre.
