AFCOM, propriétaire des Motels et Hôtels Ayélawadjè, recherche un(e) Directeur(trice) d’Hôtel pour assurer la gestion efficace et la croissance de ses établissements hôteliers.
- Lieu de travail : Cotonou & Porto-Novo, Bénin.
Missions principales
- Gestion et organisation de l’hébergement et des services associés ;
- Management et animation des équipes hôtelières ;
- Supervision des budgets, achats, investissements et sous-traitance ;
- Optimisation des réservations et du taux de remplissage ;
- Contrôle qualité des chambres, des espaces communs et de l’accueil ;
- Développement commercial et marketing ;
- Mise en place d’actions stratégiques pour maximiser la rentabilité.
Activités principales
Management et animation d’équipe
- Coordination et encadrement de toutes les équipes de l’hôtel ;
- Supervision du recrutement et évaluation des besoins en formation ;
- Mise en place d’une culture de service orientée client ;
- Respect et application de la législation sociale en vigueur au Bénin.
Gestion et rentabilité
- Suivi rigoureux des budgets et des prévisions financières ;
- Contrôle et suivi des recettes et des dépenses ;
- Supervision de la comptabilité et des audits internes ;
- Élaboration et exécution des stratégies d’optimisation du chiffre d’affaires ;
- Maintien des équipements et proposition d’investissements.
Développement commercial
- Analyse du marché et de la concurrence locale ;
- Élaboration et mise en œuvre d’une politique commerciale efficace ;
- Prospection de nouveaux clients et fidélisation ;
- Mise en place de promotions et d’actions marketing ;
- Veille permanente sur la tarification et la satisfaction client.
Relation client & communication
- Développement et fidélisation de la clientèle ;
- Anticipation et gestion proactive des réclamations clients ;
- Amélioration continue des services en fonction des retours clients ;
- Représentation de l’établissement dans des événements professionnels et promotionnels.
Profil recherché
Compétences techniques et fonctionnelles
- Expérience avérée en gestion hôtelière ;
- Maîtrise de la gestion budgétaire et financière ;
- Excellentes compétences en marketing et en stratégie commerciale ;
- Capacité à optimiser les performances de l’hôtel et à garantir sa rentabilité ;
- Maîtrise des outils de reporting et d’analyse financière.
Compétences relationnelles et comportementales
- Leadership et esprit d’équipe ;
- Fortes compétences en communication et en gestion de conflits ;
- Capacité d’innovation et d’adaptation aux tendances du secteur ;
- Sens aigu du service client et de la satisfaction client.
Dossier de candidature
- CV ;
- Lettre de motivation précisant votre choix de lieu d’affectation ;
- Copies des diplômes.
Comment postuler ?
Veuillez envoyer votre dossier de candidature à l’adresse suivante : Zinsou.nancy@hotmail.fr avec pour objet de l’email : Recrutement Directeur d’Hôtel.
Date limite de candidature : 9 mars 2025 à 17h
NB : Seules les candidatures retenues seront contactées.
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NB :
- Les responsabilités d’Emploi BSM ne seront pas engagées si un(e) candidat(e) décide de payer les recruteurs.
- Restez vigilant ! Assurez-vous de demander au recruteur le lieu précis de l’entretien et prévenez un proche avant de vous y rendre.