Nous recrutons pour la SGI intervenant dans la sous-région et particulièrement au Bénin Un (01) Agent de Recouvrement.
- Lieu : Cotonou, Bénin ;
- Type de contrat : Temps plein ;
- Démarrage : Immédiat.
Profil recherché
- Avoir au moins un BAC+4 en droit ;
- Être capable d’aborder et de convaincre un débiteur, pour engager avec lui une discussion efficace sur sa situation financière ;
- Savoir faire preuve d’empathie envers le débiteur afin de nouer des relations de confiance avec lui ;
- Être capable de communiquer avec tact sur des sujets sensibles auprès du débiteur pour obtenir les informations désirées et/ou atteindre l’objectif de recouvrement fixé ;
- Savoir écouter et observer et tenir compte des contraintes des interlocuteurs débiteurs dans le montage du plan de remboursement ;
- Observer la situation du débiteur et évaluer son niveau de vie pour en déduire sa capacité à rembourser ; § Maîtriser la conduite d’entretien et les situations conflictuelles. Conduire un entretien au téléphone ou en vis-à-vis sur des sujets sensibles (argent, budget) et dans un contexte parfois difficile (chômage, divorce, surendettement) ;
- Savoir négocié, avec fermeté et politesse, en s’adaptant à son interlocuteur, un plan de remboursement qui sera tenu dans la durée ;
- Être empathique, ouvert d’esprit et de discrétion ;
- Avoir une capacité d’écoute et d’observation ;
- Avoir un esprit de synthèse, d’adaptation et de recherche de compromis ;
- Avoir la fermeté, la courtoisie et une bonne gestion de ses émotions.
Principales responsabilités
- Analyser les créances et mettre en œuvre les actions de recouvrement (enquêtes, négociations, relances, constitution des dossiers pour recouvrement judiciaire) ;
- Coordonner les activités de relance (par courrier/téléphone/mail) et de règlement, en négociant avec les clients une solution de règlement adaptée à leurs situations et en contrôlant la régularité des paiements dans le cadre des modalités définies.
Dossier de candidature
- Une lettre de motivation adressée au Président Directeur Général avec la précision de la prétention salariale ;
- Un Curriculum Vitae signé comportant une photo et 3 personnes références avec leurs contacts ;
- La copie des diplômes + attestations et/ou certificat de travail ;
- Un casier judiciaire en cas de sélection
Comment postuler ?
Le dossier complet en version PDF est à envoyer à l’adresse e-mail : recrutementsgi2024@gmail.com.
Date limite du dépôt des dossiers : Au plus tard le vendredi 20 septembre 2024 à 18 h 00.
Pour tout renseignement complémentaire, appelez-le (229) 43 07 32 34.