Mission principale :
Vous serez un acteur opérationnel pour nous aider à bien gérer les relations avec les clients individuels, développer des opportunités et assurer une expérience fluide et joyeuse pour toutes les personnes avec qui nous travaillons. L’indicateur de succès, c’est la satisfaction et la recommandation de nos clients actuels.
Responsabilités :
- Échanger via email et WhatsApp avec les clients individuels avec empathie, clarté et professionnalisme et les assister dans leurs achats et besoin d’information ;
- Gérer le téléphone et WhatsApp de l’entreprise et asseoir de bonnes pratiques de gestion de client ;
- Discuter avec les invités de nos événements (Master class et autres) ;
- Identifier des opportunités de business (Appels à Manifestations d’Intérêt, RFP, Grants, etc.), de collaboration ou de candidatures pertinentes ;
- Suivre la mise en œuvre des programmes et s’assurer que les clients sont extrêmement satisfaits ;
- Être garantie de la bonne humeur et du bon déroulement des relations clients ;
- Faire le suivi des clients pour recueillir les témoignages et leur retour d’expérience.
Autres tâches permettant
- Une expérience client et une promotion de nos services (affiche, campagne de promotion, montage de mini vidéo, promotion, etc…) ;
- Rédiger des emails ou articles de promotion et engager avec nos clients sur les RS ;
Profil recherché :
- Type d’emploi : Stage de 3 mois renouvelable 1 fois, basé à Cotonou ;
- Avoir un diplôme en BTS ou Licence en informatique, commerce, ou sciences humaines ;
- Au moins 6 mois d’expérience précédentes(stages, consultation, etc.) ;
- À l’aise en communication écrite et orale (français impeccable) ;
- Organisée, autonome, proactive et orientée solution ;
- Curieuses du monde, avec un esprit entrepreneurial ;
- À l’aise avec les outils numériques (Notion, LinkedIn, Google Workspace, etc.) ;
- Savoir lire et écrire en Anglais (capable de faire des recherches en anglais) ;
Bonus : expérience en relation client, business développement ou IT
Ce que vous gagnez :
- Une expérience concrète, humaine et enrichissante avec possibilité d’emploi avec les avantages conséquents,
- Une montée en compétences sur la relation client et le développement d’activités,
- Une collaboration directe avec une équipe jeune et dynamique – dans un esprit de confiance et de co-construction,
- Des opportunités d’évolution dans l’entreprise.
Comment postuler ?
Soumettre votre CV actualisé au format PDF et un texte de 300 mots max sur votre expérience
Date de clôture : Au plus tard le 24 septembre 2025