Xcustomer.io recrute Un (01) Représentant du Service Client Bilingue (Français & Anglais) (H/F)

Xcustomer.io, une agence digitale spécialisée dans l’automatisation du service client, recherche un(e) représentant(e) du service client bilingue (Français & Anglais) pour un poste en présentiel à Arconville, Abomey-Calavi.

Si vous avez une excellente maîtrise du français et de l’anglais, une solide expérience en relation client et êtes immédiatement disponible, cette opportunité est pour vous !

Missions

• Répondre aux appels entrants et aux demandes des clients avec professionnalisme et efficacité ;
• Gérer les échanges par email et chat en apportant des réponses précises et adaptées ;
• Effectuer des appels sortants pour assurer le suivi client et les relances nécessaires ;
• Saisir et gérer les données clients à l’aide du logiciel Monday.com ;
• Contribuer à diverses missions liées au support client et à l’administration.

Le profil recherché

• Expérience : Minimum 5 ans en service client ou dans un poste similaire ;
• Langues : Excellente maîtrise du français et de l’anglais, à l’oral et à l’écrit ;
• Compétences informatiques : Très bonne maîtrise du clavier, rapidité et précision dans la saisie ;
• Disponibilité : Immédiate (sinon, ne postulez pas) ;
• Formation (atout) : Licence en Gestion d’entreprise, Finance, Gestion commerciale ou domaine connexe ;
• Expérience en centre d’appel ou microfinance (atout) : Un vrai plus pour votre candidature.

Conditions de travail

• Lieu : Arconville, Abomey-Calavi (présentiel).
• Horaires :
  • Lundi – Vendredi : 14h à 23h (1h de pause).
  • Samedi : 18h à 22h.

Comment postuler ?

• Envoyez une vidéo de moins de 3 minutes 30 secondes via WhatsApp au +229 01 65 16 10 59.
• Sans vidéo, votre candidature sera automatiquement rejetée.

Dans cette vidéo, expliquez :

• Pourquoi vous êtes le ou la meilleur(e) candidat(e) pour ce poste.
• Vos expériences pertinentes et compétences en service client.
• Votre maîtrise du français et de l’anglais.
• Votre prétention salariale.

Délais pour candidater : 20 Février 2025