Xcustomer.io, une agence digitale spécialisée dans l’automatisation du service client, recherche un(e) représentant(e) du service client bilingue (Français & Anglais) pour un poste en présentiel à Arconville, Abomey-Calavi.
Si vous avez une excellente maîtrise du français et de l’anglais, une solide expérience en relation client et êtes immédiatement disponible, cette opportunité est pour vous !
Missions
- Répondre aux appels entrants et aux demandes des clients avec professionnalisme et efficacité ;
- Gérer les échanges par email et chat en apportant des réponses précises et adaptées ;
- Effectuer des appels sortants pour assurer le suivi client et les relances nécessaires ;
- Saisir et gérer les données clients à l’aide du logiciel Monday.com ;
- Contribuer à diverses missions liées au support client et à l’administration.
Le profil recherché
- Expérience : Minimum 5 ans en service client ou dans un poste similaire ;
- Langues : Excellente maîtrise du français et de l’anglais, à l’oral et à l’écrit ;
- Compétences informatiques : Très bonne maîtrise du clavier, rapidité et précision dans la saisie ;
- Disponibilité : Immédiate (sinon, ne postulez pas) ;
- Formation (atout) : Licence en Gestion d’entreprise, Finance, Gestion commerciale ou domaine connexe ;
- Expérience en centre d’appel ou microfinance (atout) : Un vrai plus pour votre candidature.
Conditions de travail
- Lieu : Arconville, Abomey-Calavi (présentiel).
- Horaires :
- Lundi - Vendredi : 14h à 23h (1h de pause).
Comment postuler ?
- Envoyez une vidéo de moins de 3 minutes 30 secondes via WhatsApp au +229 01 65 16 10 59.
- Sans vidéo, votre candidature sera automatiquement rejetée.
Dans cette vidéo, expliquez :
- Pourquoi vous êtes le ou la meilleur(e) candidat(e) pour ce poste.
- Vos expériences pertinentes et compétences en service client.
- Votre maîtrise du français et de l’anglais.
- Votre prétention salariale.
Délais pour candidater : 20 Février 2025
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Avertissement
Aucun paiement ne doit être exigé d'un candidat, à aucune étape du recrutement.
BSM groupe diffuse cette offre et n'est pas l'entreprise recruteuse, sauf mention contraire.
Soyez vigilant(e) face à toute demande d'argent, de frais de dossier ou de formation.
