SBIN SA - Un (01) Chef de Département Stratégie & Transformation

SBIN recrute – Un (01) Chef de Service Client RH

La Société Béninoise d’infrastructures Numériques (SBIN) dans le cadre du développement de ses activités recrute un Chef de Service Client RH.

  • Lieu : Cotonou

Profil recherché

  • BAC + 4/5 RH ou Management ou tout autre diplôme équivalent
  • Justifier 3 ans d’expériences similaires ou en RH. Une expérience en call
    center ou hotline serait un plus
  • Avoir une bonne maîtrise du pack office
  • Être Centré sur le Client
  • Avoir le Leadership
  • Être capable de s’adapter à différentes situations
  • Savoir travailler sous pression
  • Avoir un esprit d’analyse et de synthèse
  • Savoir travailler en équipe
  • Etre créateur de solution

Missions et responsabilités

  • Recueillir et traiter toutes les demandes RH des collaborateurs dans les délais
  • S’assurer que 90% des engagements du catalogue de service RH soient respectés dans les délais
  • Prendre en charge directement l’ensemble des demandes d’information et d’édition énoncées dans le catalogue de service de la DRH
  • Respecter l’orientation et la stratégie de la DRH conformément aux engagements pris à travers la charte du SCRH
  • Assurer le suivi des délais de réalisation des requêtes formulées par les collaborateurs
  • Apporter conseil et assistance au personnel
  • Analyser les dysfonctionnements et les insatisfactions des clients internes et apporter des corrections en rapport avec le back office
  • Garantir la confidentialité des informations délivrées par le salarié
  • Mettre en place une politique préventive des réclamations des salariés
  • Relancer le BO sur toutes les demandes nécessitant un suivi approfondi
  • Assurer le reporting et le pilotage de la performance du SCRH à travers la publication de tableau de bord et de rapport d’activités mensuels
  • Réaliser toutes les autres tâches confiées par la hiérarchie

 Pièces à fournir 

  • Un CV actualisé
  • Une lettre de motivation

Comment postuler ?

Si vous vous reconnaissez dans cette offre, envoyez votre dossier de candidature à l’adresse : recrutetalents@sbin.bj avec pour objet du mail, la mention : “Candidature au poste de Chef de Service Client RH” au plus tard le 22 mai 2022 à 20h00 (heure de Cotonou).