La SBIN recrute pour ses activités au bénin un Responsable Conseiller Back Office Mobile Money.
- Secteur d’activité : Infrastructure numérique
- Type de contrat : CDD – Temps plein
- Lieu : Cotonou
Profil recherché
- Avoir un BAC+2/3 Ecole ou Université dans le domaine Relation Client, Gestion Commerciale, Marketing
- Avoir au moins 2 ans d’expérience dans le traitement des réclamations client Mobile Money
Mission au poste
- Supporter les requêtes du Front Office Clients, Distributeurs et des Partenaires Mobile Money ;
- Traiter les réclamations des clients et partenaires Mobile Money ;
- Mettre en œuvre les évolutions issues de la boucle qualité ;
- Traiter les demandes techniques particulières des distributeurs et accepteurs ;
- Traiter les demandes particulières de la Conformité et de l’Audit.
Compétences requises
- Avoir un grand sens du relationnel ;
- Savoir coordonner des acteurs transverses ;
- Maitriser un Système d’Information Mobile Money ;
- Faire preuve d’une forte orientation client et d’une grande réactivité ;
- Faire preuve d’une grande Réactivité.
Dossier de Candidature
- Un Curriculum Vitae ;
- Une lettre de motivation.
Comment Candidater ?
Si vous vous reconnaissez dans cette offre, rejoignez la SBIN en envoyant votre dossier de candidature à l’adresse : recrutetalents@sbin.bj avec pour objet du mail, la mention : “Candidature au poste de Responsable Conseiller Back Office Mobile Money”. Date limite du dépôt des dossiers : 17 Février 2022 à 20 h 00.