Offre d’emploi — Responsable Support et Intégration

FedaPay recrute actuellement un Responsable Support et Intégration pour une mission à temps plein.

• Secteur d’activité : Développement web, Nouvelle technologie
• Type de contrat : CDD – Temps plein
• Lieu : Cotonou

Mission et Responsabilités

• Administration de groupe de support technique ;
• Contrôle de la qualité des services rendus aux clients ;
• Établissement des procédures pour la mise en place du protocole d’assistance ;
• Combinaison des projets d’assistance ;
• Assister à l’intégration des solutions auprès des clients
• Assistance à l’étude des incidents/dysfonctionnements signalés par les utilisateurs ;
• Mise à disposition des outils de reporting ;
• Optimisation des procédures d’assistance ;
• Réflexion continue sur les conditions d’évolutions des environnements technologiques et des fonctionnalités logicielles ;
• Pouvoir diagnostiquer méthodiquement et repérer d’éventuels dysfonctionnements ou pannes ;
• Établissement des procédures ;
• Connaissance et maitrise des outils de gestion d’incidents.

Conditions

• Avoir un diplôme de Licence professionnelle ou un Master 2 en informatique et système d’information
• Avoir au moins 2 ans d’expériences professionnelles en support informatique ;
• Être organisé ;
• Avoir le sens de l’initiative ;
• Avoir une bonne aisance relationnelle ;
• Cultiver l’esprit d’équipe.

Comment postuler ?

Cette offre correspond-elle à votre profil ? Veuillez contacter les numéros suivants 61342222/ 66 99 41 48 ou adressez un mail à l’adresse contact@fedapay.com avec la mention « Candidature au post d’Expert en Securité Informatique« .

Vous pouvez aussi accéder à toutes nos offres d’emploi.