FedaPay recrute actuellement un Responsable Support et Intégration pour une mission à temps plein.
- Secteur d’activité : Développement web, Nouvelle technologie
- Type de contrat : CDD – Temps plein
- Lieu : Cotonou
Mission et Responsabilités
- Administration de groupe de support technique ;
- Contrôle de la qualité des services rendus aux clients ;
- Établissement des procédures pour la mise en place du protocole d’assistance ;
- Combinaison des projets d’assistance ;
- Assister à l’intégration des solutions auprès des clients
- Assistance à l’étude des incidents/dysfonctionnements signalés par les utilisateurs ;
- Mise à disposition des outils de reporting ;
- Optimisation des procédures d’assistance ;
- Réflexion continue sur les conditions d’évolutions des environnements technologiques et des fonctionnalités logicielles ;
- Pouvoir diagnostiquer méthodiquement et repérer d’éventuels dysfonctionnements ou pannes ;
- Établissement des procédures ;
- Connaissance et maitrise des outils de gestion d’incidents.
Conditions
- Avoir un diplôme de Licence professionnelle ou un Master 2 en informatique et système d’information
- Avoir au moins 2 ans d’expériences professionnelles en support informatique ;
- Être organisé ;
- Avoir le sens de l’initiative ;
- Avoir une bonne aisance relationnelle ;
- Cultiver l’esprit d’équipe.
Comment postuler ?
Cette offre correspond-elle à votre profil ? Veuillez contacter les numéros suivants 61342222/ 66 99 41 48 ou adressez un mail à l’adresse contact@fedapay.com avec la mention « Candidature au post d’Expert en Securité Informatique« .
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