Un complexe hôtelier sis à Cotonou recrute une Réceptionniste d’Hôtel.
- Être de sexe féminin et être âgée de moins de 30 ans ;
- Supérieur hiérarchique : Chef de Réception.
Objectifs principaux
- Accueillir et orienter les clients avec courtoisie et professionnalisme ;
- Assurer les check-in et check-out ;
- Gérer les demandes des clients et leur offrir des solutions adaptées ;
- Maintenir une communication efficace avec les autres départements.
Responsabilités principales
1- Accueil et service client
- Accueillir les clients à leur arrivée et les enregistrer ;
- Fournir des informations sur les services de l’hôtel et les environs ;
- Répondre aux appels téléphoniques et aux courriels.
2- Gestion administrative
- Effectuer les réservations et les modifications ;
- Gérer les paiements et tenir à jour les dossier clients.
3- Coordination interne
- Communiquer efficacement avec l’équipe de Housekeeping pour la propreté des chambres et des espaces publics.
4- Gestion des imprévus
- Être attentif aux retours des clients et apporter les solutions nécessaires à leurs préoccupations.
Compétences et qualités requises
- Techniques : Maîtrise des logiciels de gestion hôtelière (PMS), compétences en gestion administrative ;
- Langues : Bilingue (Français, Anglais) ;
- Qualités personnelles : Excellent relationnel, organisation, capacité à gérer le stress.
Conditions de travail
- Horaires : Travail en shifts (matin, après-midi, nuit) ;
- Lieu : Poste basé à la réception, contact direct avec les clients.
Dossier de candidature
- CV ;
- Lettre de motivation adressée au Directeur ;
- Photo complète.
Comment postuler ?
Veuillez envoyer votre dossier de candidature par WhatsApp au +229 44 69 33 35.
Date limite : Rigoureusement Vendredi 13 Décembre 2024 à 12 h.