Offre d’emploi – Une Réceptionniste d’Hôtel

Un complexe hôtelier sis à Cotonou recrute une Réceptionniste d’Hôtel. 

• Être de sexe féminin et être âgée de moins de 30 ans ;
• Supérieur hiérarchique : Chef de Réception.

Objectifs principaux

• Accueillir et orienter les clients avec courtoisie et professionnalisme ;
• Assurer les check-in et check-out ;
• Gérer les demandes des clients et leur offrir des solutions adaptées ;
• Maintenir une communication efficace avec les autres départements.

Responsabilités principales

1- Accueil et service client

• Accueillir les clients à leur arrivée et les enregistrer ;
• Fournir des informations sur les services de l’hôtel et les environs ;
• Répondre aux appels téléphoniques et aux courriels.

2- Gestion administrative

• Effectuer les réservations et les modifications ;
• Gérer les paiements et tenir à jour les dossier clients.

3- Coordination interne

• Communiquer efficacement avec l’équipe de Housekeeping pour la propreté des chambres et des espaces publics.

4- Gestion des imprévus

• Être attentif aux retours des clients et apporter les solutions nécessaires à leurs préoccupations.

Compétences et qualités requises

• Techniques : Maîtrise des logiciels de gestion hôtelière (PMS), compétences en gestion administrative ;
• Langues : Bilingue (Français, Anglais) ;
• Qualités personnelles : Excellent relationnel, organisation, capacité à gérer le stress.

Conditions de travail

• Horaires : Travail en shifts (matin, après-midi, nuit) ;
• Lieu : Poste basé à la réception, contact direct avec les clients.

Dossier de candidature

• CV ;
• Lettre de motivation adressée au Directeur ;
• Photo complète.

Comment postuler ?

Veuillez envoyer votre dossier de candidature par WhatsApp au +229 44 69 33 35.

Date limite : Rigoureusement Vendredi 13 Décembre 2024 à 12 h.