Fiche métier — Responsable Commercial

Véritable chef d’orchestre de l’activité commerciale, le Responsable Commercial coordonne les activités de vente, dirige l’équipe commerciale et aide l’entreprise à vendre et à faire de la marge. Il porte la responsabilité principale de l’accroissement de l’activité économique de l’entreprise par le développement de son portefeuille client.

Selon la taille de la structure, il peut également être appelé Directeur Commercial dans les PME, où il rapporte directement au Directeur Général, ou travailler sous l’autorité d’un directeur commercial ou des ventes dans les grands groupes. Ses missions couvrent l’élaboration et la mise en œuvre de la stratégie commerciale, la création et l’actualisation d’un plan de prospection, la fixation d’indicateurs de performance, la mise en place d’une politique de fidélisation client, la veille concurrentielle, l’animation de l’équipe commerciale et le reporting périodique des résultats. Selon la taille de l’entreprise, il peut aussi recruter et former l’équipe commerciale, prospecter lui-même les clients les plus importants, participer à des salons et événements, gérer le portefeuille client ou encore s’assurer du bon paiement des factures.

Le poste exige une expertise du domaine commercial, un grand sens de l’écoute, des compétences managériales pour motiver et diriger une équipe, une bonne connaissance du secteur d’activité, et parfois la maîtrise de plusieurs langues. Sur le plan humain, le Responsable Commercial doit faire preuve de leadership, de sens du relationnel, de tact, de persévérance et de résistance au stress.

Une Licence en Marketing et Action Commerciale permet de candidater à ce poste, certaines entreprises exigeant toutefois un BAC+4 ou un Master en Marketing et Communication. Le salaire moyen brut/fixe mensuel est supérieur ou égal à 120 000 F CFA dans les TPE/TPI et PME/PMI, ce chiffre évoluant selon les objectifs atteints et la taille de l’entreprise. Le Responsable Commercial chevronné peut évoluer vers un poste de directeur marketing et commercial, de directeur général ou de directeur de filiale.

Une Licence en Marketing et Action Commerciale suffit pour candidater ; certaines entreprises exigent un BAC+4 ou un Master en Marketing et Communication selon leur taille.