Mail Room Supervisor (H/F) — Ambassade des États-Unis au Bénin

Superviseur(se) de la salle du courrier — Diplomatic Technology Section. L’Ambassade des États-Unis au Bénin recrute à Cotonou.

Résumé du poste

Sous la supervision de l’Information Management Specialist, le titulaire gère les opérations de courrier diplomatique et de valise diplomatique non classifiée. Il supervise un agent et veille à la sécurité, à la traçabilité et à la bonne distribution des envois.

Missions principales

• Gérer les opérations de la salle du courrier et superviser l’agent chargé de soutenir les fonctions du service.
• Servir de principal point de liaison local avec les autorités aéroportuaires et les prestataires chargés du courrier.
• Trier et distribuer le courrier, traiter les valises diplomatiques entrantes et préparer les expéditions sortantes.
• Assurer le transport, la protection, la réception et la livraison du courrier DPO et des valises diplomatiques non classifiées.
• Tenir les pièces justificatives et garantir le respect des normes de sécurité applicables au courrier suivi, enregistré, certifié et au matériel de valise.
• Conseiller les services autorisés à utiliser les prestations DPO et de valise diplomatique.
• Assurer la traçabilité des fonds confiés au service, suivre les contrats BPA et maintenir à jour les machines d’affranchissement.

Profil requis

Niveau d’études — Études secondaires achevées.

Expérience — Au moins deux ans d’expérience en service client interne ou externe comprenant la résolution de problèmes, le traitement du courrier ou des tâches administratives connexes, plus un an d’expérience comme superviseur ou chef d’équipe.

Langues — Anglais : niveau 3, bonne connaissance professionnelle en lecture, écriture et expression orale, ou niveau 4 courant. Français : niveau 3, bonne connaissance professionnelle. Ces compétences peuvent être testées.

Connaissances et compétences attendues

• Connaissance approfondie des pratiques de bureau et compréhension des réglementations relatives au courrier diplomatique et postal.
• Bonne connaissance des bureaux de poste, de l’aéroport, des installations ferroviaires et des services locaux de messagerie, ainsi que de l’organisation de la Mission.
• Capacité à superviser efficacement une équipe et à traiter avec calme les réclamations, y compris à un niveau hiérarchique élevé.
• Solides compétences informatiques, saisie précise de données et maîtrise d’Excel, Word et Outlook.
• Permis de conduire valide de catégorie B.
• Disponibilité pour des horaires flexibles si nécessaire.
• Capacité à soulever environ 32 kg et à déplacer jusqu’à environ 113 kg avec l’aide de collègues ou de dispositifs mécaniques.

Conditions du poste

• Lieu et organisation : Cotonou, Bénin ; temps plein, 40 heures par semaine ; télétravail non autorisé.
• Type de nomination : poste permanent, à durée indéterminée, sous réserve de la réussite de la période probatoire.
• Habilitation exigée : Public Trust, après enquête d’antécédents ; un examen médical préalable peut également être demandé.
• Prise de fonction annoncée environ un mois après les autorisations et habilitations nécessaires.

Documents à joindre

• Permis de résidence, pour les personnes non béninoises.
• Permis de travail, pour les personnes non béninoises.
• Attestation de fin d’études secondaires.
• Permis de conduire catégorie B.
• Attestations ou certificats d’emploi.
• CV, facultatif selon l’annonce ERA.

Comment postuler

Candidature exclusivement sur la plateforme ERA (Electronic Recruitment Application) de la Mission des États-Unis au Bénin. Rechercher « Mail Room Supervisor » ou la référence Cotonou-2026-008-R, puis soumettre une candidature complète avant le 15 septembre 2026.

Accéder à la plateforme ERA

Avantages annoncés

Assurance maladie, congés annuels et maladie, jours fériés béninois et américains, prime et récompense annuelles, assurance vie et, selon le cas, Miscellaneous Benefits Allowance (MBA) et allocation d’études.

Source : plateforme officielle ERA de la Mission des États-Unis au Bénin, relevée le 2 septembre 2026. En cas de différence entre cette annonce et celle publiée sur ERA, l’annonce ERA fait foi.