Axa Zara recrute deux (02) Agents de Support Client (H/F)

Lieu de travail : Bénin

Axa Zara est une startup technologique en forte croissance, spécialisée dans les solutions numériques inclusives pour l’Afrique. Depuis 2019, elle accompagne plus de 250 000 utilisateurs à travers sa plateforme Chariow. Elle recrute deux (02) Agents de Support Client (H/F)

Missions principales

• Assurer la relation client en tant que point de contact privilégié ;
• Gérer les demandes clients (support, questions, réclamations) selon les process internes ;
• Diagnostiquer les besoins et proposer des solutions adaptées ;
• Remonter les informations pertinentes pour améliorer les procédés et la satisfaction client ;
• Participer à l’atteinte des objectifs qualitatifs et quantitatifs fixés par la direction.

Profil recherché

• Avoir une excellente maîtrise du français à l’oral et à l’écrit ;
• Faites preuve d’écoute active, de patience et de sens du service client ;
• Avoir une bonne connaissance des outils informatiques et CRM ;
• Être ponctuel, assidu et capable de travailler en équipe ;
• Une première expérience en support client ou centre d’appel est un plus.

Pourquoi rejoindre l’entreprise ?

• Poste en mode hybride offrant flexibilité et équilibre vie pro/vie perso ;
• Opportunité d’intégrer une structure agile et tournée vers l’innovation ;
• Travailler dans une entreprise à mission, inclusive et tournée vers la croissance.

Dossier de candidature

• Un curriculum vitae (CV) à jour.

Comment postuler ?

Ce poste vous interresse ? Postulez directement via le lien suivant : https://careers.axazara.com/fr/jobs/agent-de-support-client-2-postes

NB

• Axa Zara n’accepte pas les CV provenant d’agences de recrutement ;
• Les responsabilités d’Emploi BSM ne seront pas engagées si un(e) candidat(e) décide de payer les recruteurs.
• Restez vigilant(e) ! Demandez au recruteur le lieu précis de l’entretien et prévenez un proche avant de vous y rendre.