Offre d'emploi - Un (01) Agent de Recouvrement

Nous recrutons pour la SGI intervenant dans la sous-région et particulièrement au Bénin Un (01) Agent de Recouvrement.

Avoir au moins un BAC+4 en droit ;
Être capable d’aborder et de convaincre un débiteur, pour engager avec lui une discussion efficace sur sa situation financière ;
Savoir faire preuve d’empathie envers le débiteur afin de nouer des relations de confiance avec lui ;
Être capable de communiquer avec tact sur des sujets sensibles auprès du débiteur pour obtenir les informations désirées et/ou atteindre l’objectif de recouvrement fixé ;
Savoir écouter et observer et tenir compte des contraintes des interlocuteurs débiteurs dans le montage du plan de remboursement ;
Observer la situation du débiteur et évaluer son niveau de vie pour en déduire sa capacité à rembourser ; § Maîtriser la conduite d’entretien et les situations conflictuelles. Conduire un entretien au téléphone ou en vis-à-vis sur des sujets sensibles (argent, budget) et dans un contexte parfois difficile (chômage, divorce, surendettement) ;
Savoir négocié, avec fermeté et politesse, en s’adaptant à son interlocuteur, un plan de remboursement qui sera tenu dans la durée ;
Être empathique, ouvert d’esprit et de discrétion ;
Avoir une capacité d’écoute et d’observation ;
Avoir un esprit de synthèse, d’adaptation et de recherche de compromis ;
Avoir la fermeté, la courtoisie et une bonne gestion de ses émotions.

Analyser les créances et mettre en œuvre les actions de recouvrement (enquêtes, négociations, relances, constitution des dossiers pour recouvrement judiciaire) ;
Coordonner les activités de relance (par courrier/téléphone/mail) et de règlement, en négociant avec les clients une solution de règlement adaptée à leurs situations et en contrôlant la régularité des paiements dans le cadre des modalités définies.

Une lettre de motivation adressée au Président Directeur Général avec la précision de la prétention salariale ;
Un Curriculum Vitae signé comportant une photo et 3 personnes références avec leurs contacts ;
La copie des diplômes + attestations et/ou certificat de travail ;
Un casier judiciaire en cas de sélection

Le dossier complet en version PDF est à envoyer à l’adresse e-mail : recrutementsgi2024@gmail.com.

Date limite du dépôt des dossiers : Au plus tard le vendredi 20 septembre 2024 à 18 h 00.

Pour tout renseignement complémentaire, appelez-le (229) 43 07 32 34.