- Lieu : Abidjan, Côte d’Ivoire.
Missions principales
Rattaché au Manager Corporate et Business Development, vous avez pour mission
- Assurer la gestion des comptes & les relations globales des clients ;
- Définir et piloter des stratégies de développement du Chiffre d’Affaires des comptes et de la satisfaction globale des clients (NPS) ;
- Contribuer à travers son portefeuille de clients grands comptes, au développement du chiffre d’affaires par la vente de solutions et services fixe, mobile et internet.
À ce titre, vous êtes chargé de :
Activités Techniques
- Présenter aux clients les offres de service ou d’équipements sur le fixe, le mobile et l’internet ;
- Analyser les difficultés et les projets de développement des entreprises en vue d’identifier leurs besoins ;
- Proposer des offres en réponse aux appels d’offres en relation avec les ingénieurs projets ;
- Conseiller en collaboration avec les ingénieurs projets, les clients dans le choix de leurs solutions Télécoms hors catalogue ;
- Assurer la remontée d’informations relatives au marché (tendance sectorielle, concurrence, nouveaux besoins) susceptibles de faire évoluer l’offre et les motifs d’insatisfaction des clients ;
- Assurer le suivi de la prise de commande du client jusqu’à la livraison des services ou produits demandés ;
- Participer à la sécurisation du Chiffre d’Affaires à travers des actions de pré recouvrement ;
- Proposer les actions nécessaires à la fidélisation des clients de son portefeuille.
Activités Administratives / D’organisation
- Assurer le transfert des dossiers techniques à l’équipe support ;
- Veiller au respect des procédures, des dispositions légales et réglementaires ;
- Participer aux réunions et visites de travail avec les clients ;
- Élaborer le Reporting hebdomadaire de ses activités ;
- Visiter régulièrement les donneurs d’ordre des clients et s’assure de leur niveau de satisfaction sur le service rendu.
Profil recherché
BAC + 4/5 Commerce, Gestion, Télé informatique ou équivalent et justifier de trois à quatre (3-4) années d’expérience dans le domaine de la vente et/ ou en tant qu’ingénieur projet (relation commerciale avec le client Entreprise)
Compétences requises
Compétences métiers
- Connaissance de l’écosystème et des tendances MFS ;
- Analyse du Marché et des Besoins Clients ;
- Gestion et suivi de la performance ;
- Maitrise des techniques de vente MFS/ Mobile Money (MM) ;
- Maîtrise des réglementations Bancaires.
- Approche Agile ;
- Maîtrise des techniques de négociation et de gestion des clients ;
- Communication Client.
Compétences comportementales
- Capacité à travailler en Equipe et à Collaborer en Transverse ;
- Capacité à trouver des Solutions : être orienté résultats ;
- Sens de la relation client (Interne / Externe) ;
- Capacité d’apprentissage et de développement.
NB :
- Seules vos compétences comptent ;
- Quel que soit votre âge, genre, origine, religion, orientation sexuelle, neuroatypie, handicap ou apparence, nous encourageons la diversité au sein de nos équipes car c’est une force pour le collectif et un vecteur d’innovation ;
- Orange est une entreprise handi-accueillante : n’hésitez pas à nous faire part de vos besoins spécifiques.
Comment postuler ?
Cliquer sur le lien suivant pour postuler : https://orange.jobs/jobs/v3/offers/151306?lang=fr/
Date limite : Au plus tard le 06 octobre 2025.
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N.B :
- Nos responsabilités ne seront pas engagées si un(e) candidat(e) décide de payer les recruteurs ;
- Restez vigilant ! Assurez-vous de demander au recruteur le lieu précis de l’entretien et prévenez un proche avant de vous y rendre.