TechnoServe organise régulièrement des missions de service, des voyages, des formations, des conférences et d’autres déplacements, au niveau national et international. Pour optimiser la logistique de ces déplacements, l’organisation souhaite recruter une agence de voyage professionnelle et expérimentée pour la prise en charge complète des prestations.
Objectifs de l’appel d’offres
Établir un contrat de prestation de service avec une ou plusieurs agences de voyage chargées de :
- Billetterie (national, régional, international) ;
- Gestion de navettes et transferts ;
- Réservations d’hôtels ;
- Assistance visa ;
- Location de véhicules ;
- Assurance voyage et autres services connexes.
Objectifs spécifiques
L’agence retenue devra :
- Réserver et émettre des billets d’avion (aller-retour) ;
- Proposer les meilleurs itinéraires (coût, confort, durée, flexibilité) ;
- Gérer les démarches de visa ;
- Assurer les réservations d’hôtels (standards sécurité & confort) ;
- Proposer des services additionnels : location de véhicules, transferts, assurance voyage ;
- Gérer urgences et modifications ;
- Fournir factures détaillées après chaque prestation.
Missions et responsabilités principales
- Fournir 3 options de vols par destination, dans les 24h suivant la demande ;
- Assistance visas (y compris exigences sanitaires) ;
- Réservations d’hôtels conformes aux normes ;
- Location de véhicules (voitures, bus) ;
- Organisation de réunions, conférences, visites de groupes ;
- Assurance voyage adaptée ;
- Assistance aéroportuaire et transferts ;
- Support client 24/7 en français et anglais ;
- Facturation conforme aux codes internes TechnoServe ;
- Portail en ligne de réservation accessible aux administrateurs ;
- Données sur l’empreinte carbone des vols.
Profil recherché
- Être légalement enregistrée au Bénin, licence valide ;
- Minimum 3 ans d’expérience en gestion de voyages ;
- Avoir réalisé au moins 3 missions similaires pour organisations internationales/ambassades/agences gouvernementales depuis 2020 ;
- Partenariats solides avec compagnies aériennes, hôtelières ;
- Plateforme de réservation fiable ;
- Personnel qualifié et disponible.
Dossier de candidature
- Lettre de manifestation d’intérêt signée ;
- Présentation du soumissionnaire (profil, équipe, services) ;
- Compréhension des objectifs & méthodologie proposée ;
- Copie enregistrement légal (RCCM) ;
- Attestation CNSS ;
- Attestation fiscale ;
- Attestation de non-faillite (< 3 mois) ;
- Copie pièce d’identité du responsable ;
- Liste des services offerts ;
- Preuves expériences similaires (attestations, contrats, PV, etc.).
Comment postuler ?
Envoyez votre dossier de candidature par email à l’adresse suivant : buy+RQ8343@tns.org
Plus d’informations : buy.tns.org/public-opportunity-portal
Date limite des candidatures : Au plus tard le 25 septembre 2025.