Lieu de travail : Bénin
Axa Zara est une startup technologique en forte croissance, spécialisée dans les solutions numériques inclusives pour l’Afrique. Depuis 2019, elle accompagne plus de 250 000 utilisateurs à travers sa plateforme Chariow. Elle recrute deux (02) Agents de Support Client (H/F)
Missions principales
- Assurer la relation client en tant que point de contact privilégié ;
- Gérer les demandes clients (support, questions, réclamations) selon les process internes ;
- Diagnostiquer les besoins et proposer des solutions adaptées ;
- Remonter les informations pertinentes pour améliorer les procédés et la satisfaction client ;
- Participer à l’atteinte des objectifs qualitatifs et quantitatifs fixés par la direction.
Profil recherché
- Avoir une excellente maîtrise du français à l’oral et à l’écrit ;
- Faites preuve d’écoute active, de patience et de sens du service client ;
- Avoir une bonne connaissance des outils informatiques et CRM ;
- Être ponctuel, assidu et capable de travailler en équipe ;
- Une première expérience en support client ou centre d’appel est un plus.
Pourquoi rejoindre l’entreprise ?
- Poste en mode hybride offrant flexibilité et équilibre vie pro/vie perso ;
- Opportunité d’intégrer une structure agile et tournée vers l’innovation ;
- Travailler dans une entreprise à mission, inclusive et tournée vers la croissance.
Dossier de candidature
- Un curriculum vitae (CV) à jour.
Comment postuler ?
Ce poste vous interresse ? Postulez directement via le lien suivant : https://careers.axazara.com/fr/jobs/agent-de-support-client-2-postes
NB
- Axa Zara n’accepte pas les CV provenant d’agences de recrutement ;
- Les responsabilités d’Emploi BSM ne seront pas engagées si un(e) candidat(e) décide de payer les recruteurs.
- Restez vigilant(e) ! Demandez au recruteur le lieu précis de l’entretien et prévenez un proche avant de vous y rendre.