TALENTS PLUS ETT est une entreprise de travail temporaire spécialisée dans le recrutement de profils qualifiés pour le compte de grandes organisations en Afrique. Elle accompagne ses partenaires dans leurs projets de ressources humaines en mettant à disposition des talents adaptés à leurs besoins. Dans le cadre de ses activités, elle recrute pour le compte d’une compagnie de télécommunication un.e Chargé.e de la Relation Client Centralisée (H/F).
- Lieu : Cotonou, Bénin
Missions principales
- Servir de point de contact unique pour les demandes liées à la protection des données et aux incidents signalés.
- Assurer un suivi rigoureux des incidents en collaboration avec les parties prenantes internes et externes.
- Effectuer les relances et escalades nécessaires au bon traitement des demandes.
- Organiser les ateliers, formations, réunions et événements liés à la protection des données.
- Suivre les tâches, les échéances et gérer les correspondances administratives.
- Rédiger et diffuser des notes, courriers et rapports aux collaborateurs et partenaires.
- Maintenir à jour les bases de données et les outils de gestion documentaire du BGDP.
- Piloter la communication interne sur les enjeux de la protection des données personnelles.
- Préparer et transmettre des documents explicatifs et supports de sensibilisation.
- Contribuer à l’élaboration et à la mise à jour des politiques liées à la protection des données.
- Identifier des axes d’amélioration et proposer des initiatives pour optimiser les processus.
Profil recherché
Formation et expérience
- Diplôme en gestion, informatique, secrétariat, administration ou domaine connexe.
- 2 à 3 ans d’expérience professionnelle dans un poste administratif ou organisationnel.
- Expérience avérée dans la gestion de la protection des données personnelles.
Compétences techniques
- Maîtrise des outils bureautiques (Word, Excel, PowerPoint, Outlook).
- Solides aptitudes en rédaction (notes, courriers, rapports).
- Capacité à gérer la documentation et les bases de données.
- Sens de l’organisation, rigueur et souci du détail.
- Excellente capacité de communication écrite et orale.
- Capacité à travailler en collaboration avec divers interlocuteurs.Bonne maîtrise du français (l’anglais est un atout).
Avantages
- Intégration dans un environnement stimulant au sein d’un acteur majeur des télécommunications.
- Participation active à la conformité en matière de protection des données.
- Opportunité de développement professionnel dans un cadre structuré.
Dossier de candidature
- Une lettre de motivation (1 page max), adressée à la Directrice Technique de TALENTS PLUS ETT, précisant votre prétention salariale.
- Un CV détaillé avec 3 références.
- Copies des diplômes et attestations/certificats de travail.
Comment postuler ?
Veuillez envoyer votre dossier de candidature par mail à l’adresse recrutement-ett@talentsplusafrique.com en précisant en objet du mail : Candidature – CHARGÉ.E DE LA RELATION CLIENT CENTRALISÉE (H/F) – REF : ETT-0425I01CP
Date limite de candidature : 27 avril 2025.
NB
- Nos responsabilités ne seront pas engagées si un(e) candidat(e) décide de payer les recruteurs ;
- Restez vigilant ! Assurez-vous de demander au recruteur le lieu précis de l’entretien et prévenez un proche avant de vous y rendre.